1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez serwis komputerowy "rserwis.eu".
1.2 Serwis "rserwis.eu" świadczy usługi z zakresu naprawy, konserwacji oraz modernizacji sprzętu komputerowego.
2. Zakres usług
2.1 Serwis zapewnia diagnozę usterek, naprawę, konserwację oraz modernizację komputerów stacjonarnych, laptopów oraz innych urządzeń komputerowych.
2.2 Szczegółowy zakres świadczonych usług oraz cennik dostępny jest na stronie internetowej serwisu oraz w siedzibie serwisu.
3. Składanie zleceń
3.1 Zlecenie można złożyć osobiście w siedzibie serwisu, telefonicznie lub mailowo.
3.2 Po złożeniu zlecenia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zlecenia wraz z numerem zlecenia.
4. Czas realizacji
4.1 Szacowany czas realizacji zlecenia podawany jest indywidualnie dla każdego zlecenia.
4.2 W przypadku wykrycia dodatkowych usterek nieopisanych w zleceniu, serwis kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszych działań.
5. Gwarancja
5.1 Na wszystkie przeprowadzone naprawy serwis udziela 12-miesięcznej gwarancji.
5.2 Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych po odebraniu sprzętu przez Klienta.
6. Prawa i obowiązki Klienta
6.1 Klient ma prawo do informacji o stanie realizacji zlecenia.
6.2 Klient zobowiązany jest do odebrania sprzętu w ciągu 14 dni od daty zakończenia realizacji zlecenia.
6.3 W przypadku nieodebrania sprzętu w wyznaczonym terminie, serwis ma prawo naliczać opłatę za przechowywanie sprzętu.
7. Reklamacje
7.1 W przypadku niezadowolenia z jakości świadczonych usług, Klient ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od daty odebrania sprzętu.
7.2 Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni roboczych od jej zgłoszenia.
8. Postanowienia końcowe
8.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
8.2 Wszelkie spory wynikające z realizacji usług przez serwis będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby serwisu.
